Ariba Commerce Services

Centre Ariba des meilleures pratiques
Le centre Ariba des meilleures pratiques vous offre l'accès à l'expertise de traitement Ariba, pour obtenir de meilleurs résultats et une valorisation pérenne de votre solution SaaS. Les services comprennent un coaching et des conseils stratégiques : le coaching de configuration, des conseils pour les rapports, etc., tous accessibles via un contact identifié au sein du centre.

Valorisation du commerce Ariba
Sur la base d'une approche éprouvée et reproductible, nous vous aidons à identifier, activer et réaliser rapidement une valorisation grâce à un programme commercial sur mesure, prescrit par notre expertise du secteur, des analyses de premier ordre et une vaste perspective des besoins des acheteurs et des vendeurs pour faciliter la collaboration.

• Réussite planifiée avec Ariba : notre processus de réussite planifiée vous assure de tirer le meilleur parti de vos solutions commerciales collaboratives Ariba. Ensemble, nous allons créer un plan d'action fondé sur les objectifs commerciaux de votre entreprise, créer un projet, analyser le rapport coût-bénéfice et produire un processus étape par étape.

• Offres d'adhésion acheteur : programmes complets de connexion de tous vos partenaires commerciaux dans le monde via l'Ariba Network, quels que soient leur localisation, leur taille et leur volume.
• Activation des catalogues : facilite le processus d'intégration de catalogues des fournisseurs via le Ariba Network, notamment la confirmation des spécifications, la formation des fournisseurs, la création des catalogues, les supports de publication, etc.
• Activation des fournisseurs : facilite le processus de mise en relation des fournisseurs et des acheteurs via l'Ariba Network ; comprend l'intégration des fournisseurs, les portails en libre service ainsi que le suivi et les rapports de performance.
• Gestion des catalogues : dans la mesure où vos catalogues fournisseur nécessitent gestion et maintenance, Ariba traite les mises à jours, les enrichissements, la validation, la migration, etc.

• Service clients : le service clients Ariba compte plus de 170 personnes dédiées à l'assistance clients, ainsi qu'à l'accès aux développeurs, aux ingénieurs, à la gestion des produits, aux opérations et autres dans l'ensemble de l'entreprise pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements.
• Premium Support : un niveau renforcé d'assistance offrant des connaissances spécialisées et des conseils relatifs aux meilleures pratiques grâce à une relation étroite avec du personnel qualifié.
• Support technique : Ariba fournit les outils et les services qui permettent d'optimiser l'utilisation des solutions de commerce Ariba. Grâce à des centres réactifs en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, nous assurons une assistance primée à toute heure, par téléphone, e-mail ou via Ariba Connect, notre portail clients de connaissances et d'assistance.

• Gestion du changement : un programme complet destiné à fournir informations, formation, assistance et motivation à votre personnel pour l'encourager à appliquer correctement vos pratiques et outils de gestion commerciale. Spécialement conçu pour favoriser l'adoption en ciblant les besoins de votre équipe.
• Éducation et formation : cours sur site et à distance pour vous guider à chaque étape de votre navigation au sein du commerce collaboratif, proposés dans différents formats correspondant à la situation et aux besoins de votre équipe. Pour en savoir plus sur les cours, les horaires et le processus d'inscription visitez Ariba University.

• Services de mise à niveau : ensemble complet de services pour migrer vos applications Ariba, vos personnalisations et vos données vers une nouvelle version. Grâce aux services de mise à niveau Ariba, vous pouvez considérablement améliorer l'efficacité et la rentabilité de votre projet de mise à niveau, en contact avec du personnel ciblé, qui exploite des outils de mise à niveau standard et spécialisés, ainsi qu'une méthodologie des meilleures pratiques.
• Services de gestion des applications : ces services comprennent l'adoption et la gestion de la configuration individuelle et des améliorations du client, un support technique et fonctionnel avancé, la surveillance des tâches et des événements d'intégration programmés, la prise en charge de code personnalisé, la gestion de toutes les migrations de code et changements de configuration avec l'hébergeur (ou l'équipe opérationnelle du client), et la coordination des mises à niveau de service pack.
• Services d'hébergement : les services d'hébergement Ariba assurent le déploiement de la solution Ariba et de la maintenance opérationnelle au sein d'un centre de données sécurisé, équipé de serveurs HP de qualité professionnelle et de pare-feu dotés d'une stratégie de pare-feu personnalisés ; le stockage des données 3PAR et un niveau de base de données en cluster Oracle Enterprise Edition avec reprise sur défaillance automatisée ; Veritas pour la sauvegarde des données et le cluster de base de données ; Solaris sur tous les serveurs, etc.

Services de gestion des fonds de roulement Ariba
Programmes clé en main pour découvrir la valeur substantielle cachée de votre fonds de roulement.